Abrir Ticket

ATENCIÓN: sigue estas normas básicas para abrir un ticket. Así podré atenderte mejor

Crea un ticket para cada tema.

No me pongas varias cosas en un mismo ticket. No importa si necesitas crear varios, crea los que necesites. Pero si me pones varias cosas juntas, hay más posibilidades de que se me pase algo.

Ordena las cosas por prioridad

Muchas veces yo no sé que es prioritario para tí, así que trabajo de forma secuencial, por orden de llegada. Si me pides varias cosas y una de ella tiene prioridad, indicamelo, así la podré hacer antes. No estoy hablando de cosas urgentes, si no del orden en el que haré las cosas.

No me pidas lo mismo por WhatsApp, messenger, redes sociales o email

Cuando abres un ticket me llega un aviso automático, además yo entro a revisar los tickets cada día varias veces. Mandarme un mensaje no hará que de prioridad a tu ticket, solo hará que me distraiga y vaya más lenta. Al final tengo que desconectar teléfono y redes sociales para evitar distracciones y eso hace que pueda no recibir a tiempo un aviso de una urgencia.

RECUERDA: Los tickets tienen prioridad

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